"「時間がすごく節約できました！AIの返信がとても的確です。」"
絵文字を使う、継続利用を促す
返信時間の危機
遅い返信 = 信頼の喪失
64%の企業が返信していません
一貫性のないブランドボイス
担当者ごとのブレがブランドを損ねます
サポートコストの増大
手動対応は成長予算を圧迫します
パーソナルに感じるAI返信
思慮深く、ブランドに沿った返信を大規模に生成
ブランドボイスの一致
既存の返信データをAIに学習させ、トーンやスタイルのガイドラインを習得させます
文脈を理解した返信
一般的なお礼ではなく、具体的な製品の詳細に言及した返信を作成
ネガティブレビューのリカバリー
言い訳ではなく解決策を提示し、事態を沈静化させる専門的な返信
多言語対応
ネイティブレベルの流暢さと文化的配慮を持って、40以上の言語で返信
実現できること
Auto Responseを使ってスケールでレビューを管理する方法をご紹介します。
すべてのレビューに返信
大部分のストアはネガティブなレビューにのみ返信します。Auto Responseを使えば、専任チームを雇うことなくすべての顧客に感謝を伝えられます。
一貫性を保つ
ブランドボイスを一度定義すれば、すべての返信がそれに従います。どのチームメンバーが担当していても心配する必要はありません。
ネガティブをポジティブに
ネガティブレビューへの迅速で思慮深い返信は、多くの場合、評価の更新につながります。顧客は迅速に耳を傾けられることを評価します。
チームを解放する
カスタマーサービスチームは複雑な問題に集中し、AIはルーティンなレビュー返信を処理できます。ワンクリック承認で管理権限は維持されます。
スマートエスカレーション
人間の対応が必要なレビューを自動的にフラグ付けし、残りはAIで解決
ワンクリック承認
AIの提案を確認、編集、承認するか、自動的に投稿させるかを選択
レビューを関係構築の機会に
ブランドがAI返信を使ってロイヤルティを築く方法
ネガティブレビューのリカバリー
共感的で解決志向の返信により、星1つのレビューを星5つの体験に変える
マーケットプレイスセラー
Amazon、eBay、自社ストアの数千件のレビューを、人を雇わずに管理
グローバルブランド
展開するすべての市場と言語で、一貫した高品質な返信を提供
3ステップでレビューから返信へ
チャネルを連携
レビュープラットフォーム、Eコマースサイト、サポートシステムを数分でリンク
ボイスをカスタマイズ
ブランドガイドライン、承認ワークフロー、自動返信ルールを定義
あとはAIにお任せ
返信を即座に生成。ワンクリックで確認、編集、承認
すべてはAPI。つなぐだけ。
返信生成、トーン制御、エスカレーション—すべての機能はAPIブロックとして提供。自由に組み合わせてあらゆるワークフローに組み込める。
Shopify
WooCommerce
Amazon
BigCommerce
Magento
Custom API
シンプルで透明な料金体系
使った分だけ支払い。月額最低利用料はありません。
レビュー分析
自動返信
レビュー要約
見積もりコストを計算
コスト内訳
500 × $0.02
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25 コール × $0.2
もうレビューを放置しない
人間味を保ちながら、AIで10倍速く返信しているブランドの仲間入りをしましょう