고객 피드백, 제대로 읽고 계신가요?
수작업 분석은 한계가 있습니다
리뷰 1건 분석에 평균 6분이 소요됩니다
문제를 알았을 때는 이미 늦습니다
문제를 알면 이미 리뷰 수백 개입니다
중요한 신호가 잡음에 묻힙니다
분석가 간 일치율은 50%도 안 됩니다
행동으로 이어지는 분석
빠르게 움직이는 팀을 위한 실시간 리뷰 인텔리전스
트렌드 조기 감지
위기가 되기 전에 새로운 이슈와 패턴을 자동으로 포착
감정 변화 추적
제품별, 기능별, 기간별 만족도 추이를 모니터링
경쟁사 비교 분석
업계 표준과 경쟁사 대비 리뷰 지표를 한눈에 비교
고객 요청사항 수집
고객이 가장 많이 원하는 기능을 식별해 로드맵 우선순위 결정
이런 것들이 가능해집니다
리뷰 분석이 의사결정을 바꿉니다
품질 이슈 조기 발견
고객이 특정 문제를 언급하기 시작하면, 위기가 되기 전에 감지합니다. 한 팀은 포장 불량을 몇 주가 아닌 며칠 만에 발견했습니다.
로드맵 우선순위 결정
다음에 어떤 기능을 만들지 추측하지 마세요. 고객이 실제로 무엇을 요청하는지, 얼마나 자주 언급하는지 데이터로 확인하세요.
마케팅 메시지 검증
광고에서 내세우는 장점을 고객이 실제로 언급하는지 확인하세요. 그렇지 않다면, 마케팅 방향을 재고할 때입니다.
팀 전체가 같은 그림 보기
제품팀부터 CS팀까지 모두가 같은 고객 데이터를 공유하는 대시보드를 제공합니다.
이상 징후, 늦기 전에 알림
리뷰 패턴이 갑자기 변하면 자동으로 팀에 알림을 보냅니다. 특정 기능에 대한 불만이 급증하는 순간을 실시간으로 감지하고, 소수의 신고가 대규모 문제로 번지기 전에 대응할 수 있습니다.
원클릭 경영 보고서
리뷰 데이터를 명확한 비즈니스 스토리로 변환하는 경영진용 대시보드를 생성합니다. 이사회, 분기 리뷰, 크로스팀 미팅 — 수시간의 수작업 없이도 같은 수준의 데이터 기반 보고서를 공유할 수 있습니다.
모든 팀의 의사결정을 뒷받침합니다
부서마다 다르게 쓰고, 똑같이 효과를 봅니다
제품팀
기능 결정의 근거를 확보하고, 품질 이슈를 조기에 발견하며, 데이터에 기반한 로드맵을 수립합니다
마케팅팀
고객이 실제로 사용하는 표현을 발견하고, 그 언어를 캠페인에 그대로 반영합니다
고객경험팀
구매 여정 전반의 불편 지점을 파악하고, 문제가 커지기 전에 선제적으로 대응합니다
데이터에서 인사이트까지, 3단계
피드백 통합
자사몰, Amazon, SNS, 고객센터의 리뷰를 하나의 화면으로 모읍니다
AI 패턴 분석
감정 변화, 새로운 주제, 주목할 만한 신호를 자동으로 식별
실행 가능한 리포트
일간 다이제스트, 주간 요약, 긴급 알림을 자동으로 전달
전부 API입니다. 그냥 가져다 쓰세요.
트렌드 감지, 감정 추적, 경쟁사 비교 — 모든 분석 기능이 독립된 API 엔드포인트입니다. 필요한 블록만 골라 기존 시스템에 끼우세요.
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Amazon
BigCommerce
Magento
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투명하고 단순한 요금제
쓴 만큼만 내세요. 최소 요금이 없습니다.
리뷰 분석
자동 답변
리뷰 요약
예상 비용 계산하기
비용 상세
500 × $0.02
500 × $0.02
25 회 × $0.2
추측 대신, 데이터로 결정하세요
고객의 목소리에 기반한 제품 의사결정을 시작하세요